به سؤال‌هایی پاسخ دهید که مشتری واقعاً با آن‌ها تصمیم می‌گیرد.
بررسی می‌کنیم مخاطب چه چیزی جست‌وجو می‌کند، صفحات فعلی چه پاسخی می‌دهند و چه موانع فنی یا محتوایی وجود دارد. سپس اولویت‌ها، تولید و بازبینی محتوا و شیوهٔ سنجش را مشخص می‌کنیم.
مسئله‌ای که از آن شروع می‌کنیم
صفحات منتشر شده‌اند، اما معلوم نیست به چه سؤال مهمی پاسخ می‌دهند یا بازدیدکننده بعد از خواندن آن‌ها چه کاری باید انجام دهد.
چه چیزی می‌توانیم بسازیم؟
- بررسی ایندکس‌پذیری، ساختار صفحات و لینک‌های داخلی.
- نقشهٔ محتوایی بر اساس نیاز و مرحلهٔ تصمیم مخاطب.
- فرایند تحقیق، تولید، بازبینی و به‌روزرسانی محتوا.
- تعریف گزارش و شاخص‌های متناسب با هدف کسب‌وکار.
چه چیزهایی به هم وصل می‌شوند؟
ساختار سایت
محتوا و منابع
ابزار سنجش و بازبینی
یک موقعیت نمونه
برای یک سؤال مهم مشتری، صفحه‌ای ساخته می‌شود که پاسخ روشن، نمونه و قدم بعدی مرتبط دارد.
مثال مفهومی است؛ نتیجه یا پروژهٔ انجام‌شدهٔ مشتری نیست.
چه چیزی انسانی می‌ماند؟
صحت ادعاها، تجربهٔ اختصاصی برند و تأیید مطالب تخصصی باید مسئول مشخص داشته باشد. AI می‌تواند کمک کند، اما جای این مسئولیت را نمی‌گیرد.
روش کار
شرح وضعیت فعلی
چه کسی، با چه ابزار و داده‌ای، چه کاری انجام می‌دهد؟ کجا کار متوقف یا دوباره‌کاری می‌شود؟
محدوده و معیار پذیرش
نسخهٔ اول، موارد خارج از محدوده و روش سنجش درست‌بودن خروجی روشن می‌شود.
ساخت و بازبینی
مسیر اصلی و حالت‌های خطا آزموده می‌شوند. تصمیم‌های حساس نقطهٔ تأیید دارند.
تحویل و ادامه
مستندات، دسترسی‌ها، نگهداری و هرگونه پشتیبانی باید در توافق پروژه مشخص باشند.
مرزهای این خدمت
- رتبه، ترافیک یا حضور در پاسخ‌های هوش مصنوعی تضمین نمی‌شود.
- تولید انبوه متن جای تجربه و اطلاعات مفید را نمی‌گیرد.
- مطالب حساس به بازبینی متخصص همان حوزه نیاز دارند.
پیش از شروع
- سایت، خدمات یا محصولات اصلی، پرسش‌های مشتریان و داده‌های جست‌وجو در صورت وجود.
لازم نیست راه‌حل را از قبل بدانید.
کار امروز و نتیجه‌ای را که می‌خواهید توضیح دهید. انتخاب ابزار مرحلهٔ بعد است.